TÜKETİCİ HAKLARI

         Kullanabileceğiniz web sitesi üzerinden elektronik olarak hazırlanmış sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme bölümleri ve mesafeli satış sözleşmesini yapmış sayılırsınız.
         Alıcılar, satın almayla ilgili ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer şartlara tabidir.
         Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti alıcılar tarafından ödenecektir.
         Satın alınan bir ürün, 7 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adresteki kişiye ve / veya kuruluşa teslim edilir. Ancak bu süre içinde ürün teslim edilmezse, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
         Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek şartıyla kullanıldı.
         Satın alınan ürünün satılmasının sona ermesi durumunda, satıcı bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcıya iade edilmek zorundadır.

SATİN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

         Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

         Ürün tesliminden sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkiliz kişi tarafından otomatik olarak adı tespit edilirse ve sunulan ürün bedeli ile ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödememez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün nakliye içerisinde gideri alıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundaydı.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

         Satıcının öngörülemeyen mücbir sebepler oluşmasısa ve ürün süresinde teslim edilmemesi durumunda, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı ödemesinin iptal edilmesi halinde; ödemeyi nakit ile yapmışsa iptalinden 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde transfer edilmesi mümkündür.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

         Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim etmeden incelemeden önce; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. Hasar görmüş ve zarar görmüş mal/hizmet kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilmesi. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti ayrıştırmak için korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

         Alıcı, ödeme ödemelerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmüşse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesi faiz ödemeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraflar ve kâlet ücretini alıcıdan talep edebilir ve onun koşulunda alıcının borçlarından dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borçların gecikmeli ifasından dolayı oyuncunun tükenmesi zararını ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

CAYMA HAKKI

         ALICI; Mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürün kendisine veya gösterilen adresteki kişiye / kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (dört) gün içinde, SATICIYA beyannamesiyle hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenilmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma mümkündür. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre boyunca sözleşmenin imzalandığı günden itibaren artış başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, kaçakçılığın onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma tazminatının kullanımından kaynaklanan masraflar ALICIYA'ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirilip peşinen kabul eder.
         Cayma sigortasının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICIYA iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürün işbu sözleşmesi düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamaz Ürünler" kapsamının kullanılmamış olması uzatılabilir.
         Bu hakkın kullanılması halinde, Kişiye veya ALICIYA teslim edilen ürün faturası, (İade edilmek istenen ürün faturası kurumsal ise, geri iade sırasında kurumun düzenlenmesi durumunda iade faturası ile birlikte sunulması gerekmektedir. Faturası kurumları yerine düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde iade edilmeyecektir.) düzenlenecektir.
         İade edilmeyecek, bozulmayacak kutu, ambalaj, varsa standart aksesuarlar ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
         SATICI, cayma bildiriminin kendisine ait olduğundan en geç 10 günlük süre içerisinde toplam ücret ve ALICIYI borç kaydına tabi olarak ALICI'ya iade etmek ve 7 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
         ALICININ kusurundan kaynaklanan bir hastalık malinin değerinde bir azalma olursa veya iade edilemezse ALICI kusuru oranında SATICININ zararlarını tazmin etmekle kalmayın. Ancak cayma hakkı süresi içerisinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılmasının sonucu olarak ortaya çıkan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
         Cayma maliyetinin kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limitinin bölüştürülmesi yoluyla kampanya kapsamında yararlanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

         Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak üretim ve satıcı veya sağlayıcıların kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
         Tüketicinin ihtiyaçları veya kişisel hesaplarına ilişkin mallara ilişkin sözleşmeler.
         Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
         Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlar içeren mallardan; değişim, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
         Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve özelliklerin ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
         Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurların özellikleri halinde maddi olarak saklanan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedilebilmesi ve veri saklanabilmesi cihazlarına ilişkin sözleşmeler.
         Abonelik süresi kapsamında gönderilenler dışında, gazete ve dergi gibi sürekli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
         bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zaman bakımına ilişkin sözleşmeler.
         Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya hizmetlere anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
         Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, kaçakçılığın boşanması ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
         belirtilen ürünler ve sebepleri CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ürünlerdir; Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, mayo, bikini, KİTAP, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir .
       bölümünden satışı gerçekleşen CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ürünlerde bulunanlardan dolayı, CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. Alıcı, siparişinin iptali için siparişi onayladığı günün mesai bitimine kadar telefon, faks, eposta veya telefon ile satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Alıcının, arızalı olması durumunda, siparişin iptali veya ürünün aynısı ile değiştirilmesi talep edilebilir.

YETKİLİ MAHKEME

         SATICI şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, aşağıda kanunda belirtilen parasal boyutları dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICININ yerleşim yerindeki mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
         28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:
         6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. Maddesi olması değeri 2.000,00 (ikibin) TL'nin altında olanlarda olan ilçede uzmanlaşmış hakem heyetlerine,
         Değeri 3.000,00 (üçbin)TL' nin altında bulunan anlaşmazlıklarda il rekabet hakem heyetlerine,
         Büyükşehir yollarında bulunan illerde ise değeri 2.000,00 (ikibin) TL ile 3.000,00(üçbin)TL' arasındaki anlaşmazlıklarda il hakem heyetlerine başvuru yapılmaktadır.